La presente Informativa sulla Privacy spiega come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano xorielenvale.com. L'informativa riguarda, in particolare, la navigazione sul sito, la gestione di eventuali account, gli ordini, i pagamenti, le consegne in Italia, le richieste di assistenza, i resi, i rimborsi e le altre funzionalità disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e le disposizioni italiane applicabili.
La presente informativa è destinata agli utenti che visitano il sito dall'Italia e agli altri utenti che utilizzano i relativi servizi.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica ai dati personali trattati in relazione all'utilizzo del sito e dei servizi disponibili attraverso di esso, tra cui:
- navigazione e consultazione delle pagine;
- creazione e gestione di un eventuale account;
- invio, gestione e assistenza relativa agli ordini;
- gestione dei pagamenti e delle transazioni;
- organizzazione della consegna dei prodotti in Italia;
- richieste inviate al servizio clienti;
- gestione di resi, rimborsi e cancellazioni;
- utilizzo di funzionalità e strumenti disponibili sul sito;
- utilizzo di Cookie e tecnologie simili, secondo quanto descritto nella presente informativa e nelle eventuali informazioni Cookie dedicate.
Alcuni servizi possono essere forniti da soggetti terzi. Quando tali soggetti trattano dati personali in qualità di autonomi titolari, il relativo trattamento può essere disciplinato dalla loro specifica informativa sulla privacy.
2. Dati personali raccolti
I dati raccolti dipendono dal modo in cui l'utente utilizza il sito e dai servizi richiesti. Vengono trattati, per quanto possibile, solo i dati necessari e pertinenti alle finalità specifiche.
2.1 Dati forniti dall'utente
Quando l'utente effettua un ordine, richiede assistenza o utilizza determinate funzionalità, possono essere raccolti, quando applicabili:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie per la fatturazione, quando applicabili;
- informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
- informazioni fornite nelle richieste al servizio clienti;
- altre informazioni che l'utente sceglie volontariamente di comunicare.
Le informazioni relative ai dati di pagamento possono essere gestite, in tutto o in parte, dai fornitori dei servizi di pagamento utilizzati per la transazione, secondo le loro procedure e informative applicabili.
2.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Possono includere:
- indirizzo IP;
- tipo e versione del browser;
- tipo di dispositivo;
- sistema operativo;
- data e ora della visita;
- pagine consultate;
- interazioni e attività effettuate sul sito;
- informazioni tecniche relative alla connessione e alla navigazione;
- informazioni generate da Cookie e tecnologie simili.
La tipologia e la quantità dei dati tecnici raccolti possono dipendere dal dispositivo utilizzato, dalle impostazioni del browser e dalle tecnologie effettivamente presenti sul sito.
3. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti:
- quando l'utente li fornisce direttamente tramite moduli o altri strumenti del sito;
- quando l'utente crea o utilizza un eventuale account;
- quando effettua un ordine;
- quando effettua o autorizza un pagamento;
- quando richiede assistenza;
- quando richiede un reso, un rimborso o la cancellazione di un ordine;
- durante la normale navigazione, attraverso dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza;
- attraverso Cookie e tecnologie simili, in conformità alle impostazioni e alle scelte dell'utente.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, a seconda del servizio utilizzato e della relativa base giuridica.
4.1 Gestione degli ordini
I dati possono essere utilizzati per ricevere, verificare e gestire gli ordini, comunicare le informazioni relative all'acquisto, organizzare la consegna e fornire assistenza post-vendita.
La base giuridica è generalmente l'esecuzione del contratto o l'adozione di misure precontrattuali richieste dall'utente.
4.2 Pagamenti e transazioni
I dati necessari possono essere utilizzati per elaborare o verificare i pagamenti e gestire le transazioni relative agli acquisti.
Quando il pagamento viene elaborato attraverso un fornitore esterno, quest'ultimo può trattare i dati secondo le proprie modalità e informative applicabili.
4.3 Consegne
I dati necessari possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nella logistica e nella consegna per consentire la corretta spedizione degli ordini in Italia.
Il trattamento è normalmente necessario per l'esecuzione del contratto.
4.4 Servizio clienti
Le informazioni fornite dall'utente possono essere utilizzate per rispondere alle richieste, verificare gli ordini, gestire problemi relativi alla consegna, fornire assistenza sui prodotti e gestire eventuali resi, rimborsi o cancellazioni.
La base giuridica può essere l'esecuzione del contratto, l'adozione di misure precontrattuali, l'adempimento di obblighi legali o, quando appropriato, il legittimo interesse.
4.5 Resi, rimborsi e cancellazioni
I dati possono essere trattati per verificare e gestire le richieste di reso, rimborso o cancellazione, compresa la verifica dello stato dell'ordine e delle informazioni necessarie per completare la procedura.
4.6 Sicurezza e prevenzione degli abusi
Alcuni dati possono essere trattati per proteggere il sito e i relativi servizi, individuare attività anomale, prevenire frodi, accessi non autorizzati, abusi o altri utilizzi illeciti.
La base giuridica può essere il legittimo interesse alla sicurezza dei servizi o l'adempimento di obblighi legali.
4.7 Analisi e miglioramento del sito
Quando consentito dalla normativa applicabile, alcune informazioni possono essere utilizzate per analizzare l'utilizzo del sito, individuare problemi tecnici, comprendere le prestazioni delle pagine e migliorare funzionalità e esperienza di navigazione.
Gli strumenti di analisi che non sono strettamente necessari possono essere utilizzati sulla base della scelta o del consenso dell'utente quando tale consenso è richiesto dalla legge.
4.8 Comunicazioni commerciali
Quando previsto dalla normativa applicabile e sulla base di una valida base giuridica, i dati possono essere utilizzati per comunicazioni commerciali, promozionali o personalizzate.
Quando il trattamento richiede il consenso, l'utente può rifiutarlo o revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità disponibili.
4.9 Obblighi legali
I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, incluse eventuali esigenze contabili, fiscali, amministrative, giudiziarie o relative alla tutela dei consumatori.
5. Cookie e tecnologie simili
I Cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la visita a un sito web. Tecnologie simili possono svolgere funzioni analoghe.
I Cookie possono essere utilizzati per garantire il funzionamento del sito, mantenere la sicurezza, ricordare determinate preferenze, comprendere come vengono utilizzati i servizi e, quando consentito, supportare attività di analisi o marketing.
5.1 Cookie tecnici o necessari
Alcuni Cookie possono essere strettamente necessari per fornire un servizio richiesto dall'utente, consentire il funzionamento essenziale del sito, mantenere la sicurezza o gestire determinate funzionalità.
Quando rientrano nella categoria delle tecnologie strettamente necessarie, possono essere utilizzati senza un consenso preventivo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
5.2 Cookie funzionali e di preferenza
Alcuni Cookie possono consentire al sito di ricordare determinate impostazioni o preferenze dell'utente.
Quando il loro utilizzo non è strettamente necessario e il consenso è richiesto, tali Cookie vengono attivati solo sulla base della scelta dell'utente.
5.3 Cookie analitici e statistici
I Cookie analitici o strumenti analoghi possono essere utilizzati per comprendere il traffico, le visite, le interazioni e le prestazioni del sito.
Il loro utilizzo dipende dalla configurazione effettiva del sito e dalle condizioni previste dalla normativa applicabile. Quando è richiesto il consenso, tali strumenti non devono essere attivati prima della scelta dell'utente.
5.4 Cookie di marketing e pubblicitari
Qualora vengano utilizzati Cookie o tecnologie simili per finalità pubblicitarie, di marketing, profilazione o personalizzazione, il loro utilizzo sarà soggetto alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Quando è richiesto il consenso, queste tecnologie vengono utilizzate sulla base della scelta dell'utente.
La presente informativa non presuppone l'utilizzo di uno specifico fornitore, piattaforma pubblicitaria o strumento di analisi che non sia effettivamente configurato sul sito.
6. Gestione dei Cookie e consenso
Quando richiesto dalla normativa applicabile, i Cookie non necessari vengono gestiti attraverso un apposito meccanismo di scelta che consente all'utente di esprimere le proprie preferenze.
L'utente può, quando disponibile, accettare o rifiutare le categorie di Cookie soggette a consenso e personalizzare le proprie preferenze.
Le preferenze Cookie possono essere modificate o il consenso precedentemente prestato può essere revocato attraverso lo strumento di gestione dei Cookie disponibile sul sito, quando presente.
L'utente può inoltre gestire i Cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni Cookie può tuttavia compromettere il funzionamento di determinate funzionalità.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Condivisione dei dati e destinatari
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nella misura necessaria alle finalità descritte nella presente informativa, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi logistici e di consegna;
- fornitori di servizi tecnici e informatici;
- fornitori di servizi di hosting e infrastrutture tecnologiche;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- fornitori di servizi di analisi, quando effettivamente utilizzati e consentiti;
- fornitori e consulenti che supportano la gestione dei servizi, quando necessario;
- autorità pubbliche, giudiziarie o regolamentari quando richiesto dalla legge;
- altri soggetti quando la comunicazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o tutelare diritti legittimi.
I dati vengono condivisi solo nella misura necessaria alle relative finalità.
I dati personali degli utenti non vengono venduti.
Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento, vengono adottate le misure contrattuali e organizzative richieste dalla normativa applicabile.
Quando un destinatario agisce come autonomo titolare del trattamento, il trattamento dei dati può essere disciplinato dalla propria informativa sulla privacy.
8. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.
Il periodo effettivo può variare in funzione della natura del dato, della finalità del trattamento, del rapporto con l'utente e degli obblighi legali applicabili.
I dati relativi a ordini, transazioni, pagamenti, contabilità e altri rapporti contrattuali possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile o necessario per esercitare o difendere diritti.
Quando i dati non sono più necessari e non esiste una base giuridica per conservarli ulteriormente, vengono eliminati o anonimizzati, ove appropriato.
La durata dei Cookie dipende dal tipo di Cookie, dalla relativa configurazione e dalle tecnologie effettivamente utilizzate.
9. Sicurezza dei dati personali
Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, divulgazione, accesso non autorizzato e altri trattamenti non autorizzati.
Tali misure possono comprendere, in funzione delle esigenze:
- controlli degli accessi;
- limitazione dell'accesso ai dati alle persone o ai fornitori che ne hanno necessità;
- misure di protezione durante la trasmissione dei dati;
- misure di sicurezza dei sistemi e delle infrastrutture;
- procedure volte a prevenire accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati.
Nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema elettronico o metodo di trasmissione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Non viene pertanto fornita alcuna garanzia di sicurezza assoluta.
10. Basi giuridiche del trattamento
Ogni trattamento viene effettuato sulla base di una condizione prevista dalla normativa applicabile. A seconda della finalità, possono essere utilizzate le seguenti basi giuridiche:
10.1 Esecuzione del contratto o misure precontrattuali
Il trattamento può essere necessario per concludere o eseguire un contratto richiesto dall'utente, ad esempio per gestire un ordine, un pagamento, una consegna, un reso o un'attività di assistenza collegata all'acquisto.
10.2 Adempimento di obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi contabili, fiscali, amministrativi o relativi alla tutela dei consumatori.
10.3 Legittimo interesse
Quando appropriato, alcuni trattamenti possono essere basati sul legittimo interesse, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione tecnica dei servizi, la tutela dei diritti e il miglioramento della sicurezza.
In questi casi vengono tenuti in considerazione gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.
10.4 Consenso
Quando richiesto dalla legge, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'utente, ad esempio per determinate attività di marketing o per Cookie e tecnologie simili non necessari.
Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento, secondo le modalità disponibili.
10.5 Altre basi previste dalla legge
Quando applicabili, il trattamento può essere effettuato sulla base di altre condizioni previste dalla normativa, comprese quelle relative alla tutela di interessi vitali o allo svolgimento di attività di interesse pubblico.
11. Diritti dell'utente
In base al GDPR e alla normativa applicabile, l'utente può esercitare, quando ne ricorrono i presupposti, i seguenti diritti:
- Accesso: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali nei limiti previsti dalla legge;
- Rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
- Cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa;
- Limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- Portabilità: ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando previsto e tecnicamente possibile, trasmetterli a un altro titolare;
- Opposizione: opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa applicabile;
- Revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato quando il trattamento si basa sul consenso;
- Diritti in materia di decisioni automatizzate: nei casi applicabili, esercitare i diritti previsti dalla normativa in relazione a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione.
Questi diritti non sono assoluti e possono essere soggetti alle condizioni, eccezioni e limitazioni previste dal GDPR o da altre disposizioni applicabili.
Ad esempio, la richiesta di cancellazione non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutti i dati qualora la conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto.
12. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, l'utente può inviare una richiesta a:
support@xorielenvale.com
La richiesta dovrebbe indicare chiaramente il diritto che si desidera esercitare e fornire le informazioni necessarie per consentire di comprendere e gestire la richiesta.
Quando necessario per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente, potranno essere richieste informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite entro i termini e secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
13. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca può essere effettuata attraverso gli strumenti disponibili per il relativo trattamento oppure contattando il servizio clienti all'indirizzo e-mail indicato in questa informativa.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La revoca del consenso non comporta necessariamente la cancellazione di tutti i dati personali, qualora il trattamento o la conservazione siano necessari sulla base di un'altra condizione prevista dalla legge.
14. Trasferimenti internazionali dei dati
Alcuni fornitori di servizi tecnici o altri destinatari possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale, il trasferimento viene effettuato nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.
Quando necessario, possono essere utilizzati meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla normativa, tra cui una decisione di adeguatezza o appropriate garanzie previste dal GDPR.
Non viene indicato uno specifico paese terzo o fornitore se tale trasferimento non è effettivamente applicabile ai servizi utilizzati.
15. Reclami e autorità di controllo
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può contattarci per sottoporre la questione alla nostra attenzione.
L'utente ha inoltre il diritto, quando previsto dalla normativa applicabile, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
In Italia, l'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti o rimedi che possono essere disponibili all'utente ai sensi della normativa applicabile.
16. Minori
Il sito e i relativi servizi non sono destinati alla raccolta intenzionale di dati personali di minori in violazione delle norme applicabili.
Qualora venga a conoscenza di una raccolta di dati personali effettuata in modo non conforme alle disposizioni applicabili in materia di minori, verranno adottate misure appropriate in relazione alla situazione.
17. Modifiche alla presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati, alle tecnologie utilizzate o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.
18. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare il servizio clienti:
E-mail: support@xorielenvale.com
Telefono: +1 (903) 582-7416
Indirizzo di contatto: 527 E Front St #C, Nash, TX 75569, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Sito web: xorielenvale.com
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Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026