Benvenuto su Xorielenvale. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito xorielenvale.com, nonché le attività di consultazione dei prodotti, inoltro degli ordini e acquisto online.
Utilizzando il sito o effettuando un acquisto, l'utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni e le informazioni relative ai servizi offerti. Nulla di quanto previsto nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano all'utilizzo del sito, alla consultazione dei prodotti e agli acquisti effettuati online.
Il sito offre prodotti destinati alla casa, tra cui:
- Mobili
- Organizzazione e Contenitori
- Arredo da Esterno
- Accessori per la Casa
Le condizioni specifiche relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi sono disciplinate anche dalle relative politiche pubblicate sul sito. In ogni caso, le disposizioni contrattuali non pregiudicano i diritti spettanti al consumatore ai sensi della legge applicabile.
2. Utilizzo del Sito e Account dell'Utente
L'utente può utilizzare il sito per consultare i prodotti, ottenere informazioni e, ove previsto, effettuare acquisti secondo le funzionalità disponibili.
Qualora vengano utilizzate funzionalità che richiedono la comunicazione di dati personali o informazioni relative all'ordine, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate e a non utilizzare il sito per finalità illecite.
L'utente deve inoltre:
- utilizzare il sito nel rispetto della normativa applicabile;
- non tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi o alle aree riservate;
- non interferire con il normale funzionamento del sito;
- non introdurre codice dannoso o altri elementi che possano compromettere il sito;
- non utilizzare il sito per attività fraudolente o per arrecare danno ad altri utenti.
Il sito può essere temporaneamente interessato da manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o dipendenze da servizi di terze parti. In tali circostanze, alcune funzionalità potrebbero risultare temporaneamente non disponibili.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Informazioni sui prodotti
Per ciascun prodotto vengono fornite, per quanto possibile, informazioni chiare relative a nome, descrizione, immagini, caratteristiche, specifiche, prezzo e modalità di acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno principalmente finalità illustrative. Possono verificarsi differenze ragionevoli dovute, ad esempio, alla visualizzazione sul dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo o a variazioni tra diversi lotti di produzione. Tali differenze non modificano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
Le informazioni relative a materiali, caratteristiche, origine o prestazioni sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto e non devono essere interpretate oltre quanto espressamente comunicato.
Disponibilità
La disponibilità dei prodotti può variare in funzione degli ordini ricevuti e delle effettive disponibilità. La presenza di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità illimitata.
Qualora, dopo l'inoltro di un ordine, si verifichi un problema di disponibilità o di approvvigionamento, la richiesta sarà gestita in base allo stato dell'ordine e alla normativa applicabile, fornendo al consumatore le informazioni necessarie.
Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati durante il processo di acquisto e nella conferma dell'ordine. I prezzi dei prodotti comprendono gli oneri fiscali applicabili secondo le informazioni fornite dal sito.
Non saranno applicati costi ulteriori non comunicati al consumatore nel corso del processo di acquisto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4. Ordini e Pagamenti
Per effettuare un acquisto, il consumatore può seguire il normale processo disponibile sul sito:
- selezionare il prodotto desiderato;
- verificare le informazioni relative al prodotto;
- inserire le informazioni necessarie per l'ordine;
- selezionare il metodo di pagamento disponibile;
- controllare i dati dell'ordine;
- inoltrare l'ordine e completare il pagamento secondo le istruzioni visualizzate.
L'inoltro dell'ordine, la relativa conferma, la fase di elaborazione e la spedizione sono fasi distinte del processo di acquisto. Le comunicazioni ricevute dal consumatore possono variare in funzione dello stato effettivo dell'ordine.
Il completamento del pagamento non esclude, nei casi previsti dalla legge o dalle politiche applicabili, la possibilità di esercitare i diritti di cancellazione, recesso, reso o rimborso.
Non vengono indicate nei presenti Termini specifiche piattaforme o circuiti di pagamento non espressamente comunicati sul sito.
5. Spedizione e Consegna
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Costi di spedizione
- per ordini di importo inferiore a 87,49 €, il costo di spedizione è di 8 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 87,49 €, la spedizione è gratuita.
Elaborazione degli ordini
Il tempo di elaborazione previsto è di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 di una giornata lavorativa vengono avviati all'elaborazione a partire dalla stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Trasporto
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL, UPS o USPS. Il tempo di trasporto previsto è di 6–12 giorni lavorativi, salvo circostanze che possano incidere sulla consegna.
Qualora il prodotto non venga ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il consumatore può contattare l'assistenza clienti, preferibilmente tramite e-mail, per verificare lo stato della spedizione.
Imposte e oneri
Gli oneri fiscali applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto secondo le informazioni comunicate al consumatore. Le procedure doganali, ove necessarie, sono gestite dal fornitore del servizio logistico. Non sono previsti ulteriori pagamenti da parte del consumatore per tali oneri secondo le condizioni di vendita indicate.
Tracciamento
Quando disponibile per l'ordine, le informazioni di tracciamento della spedizione vengono messe a disposizione del consumatore. Le modalità di tracciamento possono dipendere dal servizio logistico utilizzato.
Per informazioni più dettagliate sulle condizioni di consegna, il consumatore può consultare la Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli Ordini
Un ordine che non è ancora stato spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione. La richiesta dovrebbe essere inviata il prima possibile, in modo da consentire la verifica dello stato dell'ordine prima dell'avvio della spedizione.
Un ordine già spedito, in linea generale, non può essere cancellato attraverso la normale procedura di cancellazione. Se il consumatore non desidera più ricevere il prodotto, può attendere la consegna e, quando previsto, utilizzare la procedura di reso e rimborso applicabile.
La richiesta di cancellazione può essere inviata tramite:
- e-mail: support@xorielenvale.com
- telefono: +1 (903) 582-7416
Per agevolare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare:
- numero dell'ordine;
- informazioni utilizzate per effettuare l'ordine;
- motivo della richiesta di cancellazione, se pertinente;
- prova del pagamento o altre informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Quando la cancellazione viene accettata, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, secondo le condizioni applicabili. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e Rimborsi
Il sito offre un servizio di reso per gli ordini che soddisfano le condizioni applicabili. Non viene offerto un servizio di sostituzione o cambio del prodotto.
Il consumatore che ne abbia diritto può richiedere un reso e il relativo rimborso secondo la Politica di Reso e Rimborso applicabile.
In particolare:
- gli ordini già spediti non possono generalmente essere cancellati tramite la normale procedura di cancellazione;
- dopo la consegna, il consumatore può utilizzare la procedura di reso quando ne ricorrono le condizioni;
- i resi idonei vengono gestiti secondo la relativa politica;
- in caso di prodotto danneggiato o errato, il consumatore può contattare l'assistenza per una valutazione della situazione e del rimedio applicabile;
- i rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
I termini, le condizioni relative allo stato del prodotto, le eventuali procedure di restituzione e gli altri requisiti applicabili sono quelli indicati nella Politica di Reso e Rimborso.
Diritto di recesso e diritti del consumatore
Quando previsto dalla normativa italiana ed europea, il consumatore beneficia del diritto di recesso e degli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla legge. I presenti Termini non intendono escludere o limitare tali diritti.
Eventuali eccezioni o limitazioni al diritto di recesso si applicano esclusivamente quando previste dalla normativa vigente e quando pertinenti alla specifica situazione o al prodotto acquistato.
Restano inoltre applicabili le garanzie e i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità o di mancata conformità del prodotto.
8. Privacy e Protezione dei Dati
Durante la navigazione, l'acquisto, la gestione degli ordini e le comunicazioni con l'assistenza clienti, possono essere trattati dati personali secondo le finalità e le basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, secondo principi di liceità, trasparenza, minimizzazione dei dati e tutela dei diritti dell'interessato.
In presenza dei relativi presupposti, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy.
9. Cookie
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, memorizzare alcune preferenze, migliorare l'esperienza di navigazione e analizzare l'utilizzo del sito.
Le tecnologie non strettamente necessarie vengono gestite secondo le scelte e le autorizzazioni richieste dalla normativa applicabile.
Per informazioni dettagliate sulle categorie di cookie, sulle modalità di gestione delle preferenze e sui relativi diritti, si invita a consultare la Cookie Policy.
10. Proprietà Intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine, design, segni distintivi e altri materiali, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, sfruttare commercialmente o utilizzare in altro modo contenuti protetti per finalità non autorizzate.
Le presenti disposizioni non intendono attribuire diritti su contenuti appartenenti a terzi né costituiscono una dichiarazione relativa a specifiche registrazioni, brevetti, marchi o autorizzazioni non espressamente indicate.
11. Uso Consentito del Sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e rispettoso dei diritti altrui.
È vietato utilizzare il sito per:
- attività contrarie alla legge;
- attività fraudolente o ingannevoli;
- tentativi di accesso non autorizzato a sistemi o dati;
- interferenze intenzionali con il funzionamento del sito;
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- attività che possano ledere i diritti o la sicurezza di altri utenti o di terzi.
12. Responsabilità
Vengono adottate misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile, fornire informazioni sui prodotti in modo chiaro e gestire gli ordini e i canali di assistenza secondo le procedure disponibili.
Tuttavia, il funzionamento del sito o di singole funzionalità può essere temporaneamente influenzato da manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni di rete, servizi di terze parti o circostanze non ragionevolmente controllabili.
Le presenti disposizioni non costituiscono un'esclusione generale di responsabilità e non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
In particolare, nulla nei presenti Termini esclude o limita, nei casi previsti dalla legge, la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso, i diritti al rimborso, i rimedi spettanti in caso di non conformità dei prodotti o qualsiasi altra tutela obbligatoria riconosciuta al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche normative, aggiornamenti delle funzionalità del sito o variazioni dei servizi offerti.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini già effettuati né le tutele inderogabili previste dalla legge.
14. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile alle attività di commercio elettronico e ai rapporti con i consumatori.
La scelta della legge applicabile non pregiudica le disposizioni inderogabili di tutela previste a favore dei consumatori dalla normativa applicabile, comprese quelle relative al diritto di recesso, alle garanzie legali, ai rimedi per la non conformità dei prodotti e alla tutela giudiziaria.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto dei diritti del consumatore e delle norme applicabili in materia di competenza giurisdizionale e risoluzione delle controversie. Nessuna disposizione dei presenti Termini intende imporre al consumatore una giurisdizione straniera in violazione dei diritti riconosciuti dalla legge.
15. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi, alle cancellazioni o ad altri aspetti del servizio, è possibile contattare l'assistenza utilizzando i seguenti recapiti:
Nome del sito: Xorielenvale
Sito web: xorielenvale.com
E-mail: support@xorielenvale.com
Telefono: +1 (903) 582-7416
Indirizzo: 527 E Front St #C, Nash, TX 75569, United States
Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per richieste relative agli ordini, indicare, quando possibile, il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire una corretta identificazione della richiesta.